Все мы обладаем правами потребителя, но мало кто задумывается о себе или окружающих в таком ключе. Всемирная организация союза потребителей сегодня объединяет более 200 организаций в 150 странах.
В число основных прав потребителя входят:
- право на достоверную информацию - каждый потребитель должен быть защищен от недостоверных или лживых фактов при рекламе товаров, услуг, на этикетках, в технических характеристиках и т.д.;
- на безопасность - каждый потребитель должен быть защищен от товаров и услуг, которые могут повредить его здоровью, жизни или материальному благополучию;
- на выбор - потребитель должен иметь возможность выбирать аналогичный товар по сравнимым ценам и качеству;
- на выражение своего мнения - то есть на возможность открыто высказывать свое мнение и отстаивать его;
- право на удовлетворение всех основных человеческих потребностей - возможность получения любых товаров или услуг, необходимых для выживания;
- право на возмещение - право потребовать возмещения убытков или вреда для здоровья и жизни через суд;
- право на потребительское просвещение - то есть каждый потребитель имеет полное право знать свои права, как их отстаивать и влиять на производителей товаров и услуг;
- право на здоровую окружающую среду - защита потребителя от товаров и услуг, загрязняющих окружающую среду.
Каждый год Международная Федерация потребителей определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме. В этом году он пройдет под девизом - «Fair Digital Finance - Справедливые цифровые финансовые услуги». Данная тема приобретает особую актуальность в связи с широким распространением цифровых технологий и Интернета при оказании финансовых услуг. Возможность оплатить товары и услуги безналично, контролировать состояние счетов дистанционно, совершать платежи, переводы и покупки не выходя из дома - это не только удобно и комфортно, но и создает новые риски, которые нужно учитывать. В связи с этим просвещение населения в сфере защиты прав потребителей - одна из приоритетных задач.
Необходимо помнить, что законодательство о защите прав потребителей будет работать эффективнее при активной жизненной позиции потребителей.
В администрации Ртищевского муниципального района организована горячая линия. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете позвонить по тел.: 4-38-96 и задать свои вопросы специалисту по защите прав потребителя.