Прокуратура разъясняет
17 апреля 2026
Конституционный суд разъяснил порядок возврата качественного товара, который потребитель купил дистанционно. Конституционный Суд РФ считает, что покупатель вправе запросить у продавца информацию о различных способах возврата товара, особенно если магазин находится далеко от его места жительства. Продавец обязан предоставить актуальные данные, включая адрес для отправки товара на оценку его состояния, без требования личного присутствия покупателя. Если продавец отказывается предоставить такую информацию или не идёт навстречу покупателю, покупатель имеет право сам выбрать способ возврата товара. Он может воспользоваться услугами перевозчика или организации связи. Все риски, связанные с неправильной упаковкой, случайной гибелью или повреждением товара во время доставки, берёт на себя покупатель, который также несёт расходы на транспортировку. Продавец обязан принять товар для его оценки. Продавец должен стремиться уменьшить вероятность споров о состоянии возвращённого товара. Для этого рекомендуется фиксировать процесс вскрытия неповреждённой упаковки и осмотр изделия с помощью фотографий или видео, а также составлять акты и другие необходимые документы.
В.З. Гогнадзе, помощник межрайпрокурора.
Реклама
Объявления