Порядок подачи обращений (предложений, заявлений, жалоб) в электронной форме государственным органам, органам местного самоуправления урегулирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. №59-ФЗ. Законом гарантировано право гражданина на получение письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов, а на противоположную сторону возложена обязанность дачи письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов. В ч. 1 ст. 4 предусмотрена возможность направления обращения в форме электронного документа. Оно должно содержать ФИО заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Как правило, подобные обращения направляются через «Интернет - приемные» либо «Личные кабинеты» и предусматривают форму заполнения заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.