Органы внутренних дел обязаны принимать письменные, устные заявления граждан о любом совершенном или готовящемся преступлении, требующие проверки со стороны полиции. Подаваемые гражданами письменные заявления о преступлениях должны быть подписаны, а устные заявления оформлены протоколом, который подписывают заявитель и должностное лицо, принявшее заявление. Граждане могут позвонить по телефону 02 или с мобильного телефона по номеру 020, где им необходимо указать свои данные и изложить суть сообщения. Сотрудники органов внутренних дел не вправе отказывать в приеме заявлений, сообщений и другой информации о преступлениях и происшествиях. В случае непринятия заявления, либо несогласия с принятым решением, заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) сотрудников полиции начальнику отдела полиции, в районный суд или прокуратуру.