Банк России рекомендует ломбардам обеспечить информирование заемщика о реализации невостребованной вещи.
Информационное письмо Банка России от 14.08.2024 г. № ИН-02-59/47 «Об отдельных вопросах возврата денежных средств
заемщикам при реализации заложенных вещей». Ломбард обязан возвратить заемщику разницу между суммой реализации
(суммой оценки) невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика, если сумма обязательств ниже суммы реализации
(суммы оценки) такой вещи. Информирование заемщика рекомендуется осуществлять способом, согласованным в договоре
потребительского займа (посредством телефонной связи, электронной почты, СМС-сообщений и пр.).